根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）（以下简称《条例》），现公布铜川市人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告。
　　一、总体情况
　　2025年，铜川市人社局深入贯彻落实《条例》及省市关于政务公开工作的系列部署要求，立足人社部门民生服务核心职能，锚定群众急难愁盼问题，持续优化公开机制、丰富公开载体、提升公开质效，推动政府信息公开与业务工作深度融合，切实以公开促落实、促规范、促服务。
　　（一）主动公开
　　2025年，全局精准把握公开重点，聚焦就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等核心领域，全面拓宽主动公开覆盖面。全年通过局官方网站发布政策文件、工作动态、业务指南等各类信息1203条，依托“铜川人社”微信公众号推送权威解读、便民提示等内容815条。12333人社服务热线全年接听群众咨询来电3.6万人次，铜川人社AI智能客服高效响应在线咨询1.7万人次，妥善回复各类留言430余条，日均服务群众超300人次，实现政策咨询“线上直达、快速应答”。
　　（二）依申请公开
　　严格规范政府信息公开依申请办理工作，完善受理、审核、答复、归档全流程机制，明确办理时限与责任分工，确保申请件规范高效处理。2025年，市人社局共受理依申请公开2件，未被提起行政复议和行政诉讼。
　　（三）政府信息管理
　　将政府信息公开要求贯穿公文起草、审核、印发全流程，严格落实“五公开”工作要求，明确各环节责任主体，精准界定信息公开属性。对拟主动公开的信息，严格执行“三审三校”审核把关制度，确保发布信息的权威性、准确性和时效性。
　　（四）政府信息公开平台建设
　　依托铜川人社一体化服务平台为符合条件的灵活就业人员实现社保补贴“免申即享”；建立线上“人力资源服务中介超市”，设立共享用工专区并开通“铜川籍在外人才联络站”服务，搭建企业与求职者、在外人才的对接桥梁；优化铜川人社一体化公共服务平台及相关服务专区，拓宽人社服务渠道，大力推广“亲情代办”服务，帮助高龄老人跨越数字鸿沟完成养老待遇资格认证；强化数据共享，构建跨部门数据共享比对机制，实现社保、就业数据联动比对核验，防范基金风险。
　　（五）监督保障
　　印发《铜川市人力资源和社会保障局网络和数据安全排查工作的通知》，在2024年网络和数据安全专项治理行动的基础上，开展“回头看”，进一步对全局自建互联网平台网络和数据安全风险隐患进行排查，对发现问题及时进行修复。对局网站、铜川人社一体化公共服务平台等政务信息系统实施常态化安全监测扫描。同时，按照公安网安部门要求，对铜川市人社局网站、铜川人社一体化公共服务平台、铜川人社微信小程序等5个系统开展了政务信息系统三级等保测评工作，确保信息系统安全稳定运行。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况
　　2025年，全局政府信息公开工作虽取得一定成效，但对照《条例》要求和群众期待，仍存在短板和不足：一是政策解读针对性有待加强，部分解读内容未能充分结合群众实际需求，对政策难点、焦点问题的阐释不够深入；二是主动公开内容的时效性存在差异，部分业务动态、工作进展类信息更新不够及时。
　　针对上述问题，将从三方面推进改进：一是强化精准解读，聚焦群众高频关注领域，围绕政策适用范围、申请条件、办理流程等关键要素，提升政策知晓度和理解度。二是健全信息更新机制，及时更新政策文件、业务指南、工作动态等信息。三是深化载体建设，进一步优化官方网站、微信公众号等公开平台的功能布局，精准对接群众信息需求，持续提升政府信息公开服务质效。
　　六、其他需要报告的事项
　　本年度未收取政府信息公开信息处理费。

　　附件：铜川市人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告

铜川市人力资源和社会保障局
2026年1月14日