根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）（以下简称《条例》），现公布铜川市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告。
　　一、总体情况
　　2024年，铜川市人社局深入学习《条例》以及省市信息公开有关要求，结合部门职责职能和工作实际，不断拓展公开内容，围绕人社重点领域，依法及时做好政务公开。
　　（一）主动公开
　　2024年，我局全年通过局网站主动公开各类信息1130条，通过“铜川人社”微信公众号公开各类信息968条。12333全年咨询来电总量3.4万人次，铜川人社AI智能客服答复在线咨询3.5万人次，回复留言400余条，日均服务群众280余次。
　　（二）依申请公开
　　2024年，市人社局共受理依申请公开2件，未被提起行政复议和行政诉讼。
　　（三）政府信息管理
　　按照《条例》精神，严格规范政府信息管理，将决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开等“五公开”要求落实到公文办理程序，按照“谁制作、谁认定，谁审批、谁负责”的要求，确定政府信息的公开属性。对主动公开的信息，严格落实“三审三校”制度，及时在局网站公开。
　　（四）政府信息公开平台建设
　　依托部省数据共享机制，对人社公共服务事项进行再梳理，完成了职业介绍补贴核准、一次性创业补贴核准、失业保险金核准等13项服务事项数据核验改造，进一步减少证明类材料24件。运用多源数据为服务对象精准“画像”，线上核验办事群众身份，自动核对办事材料，实行“免证办”“智能秒批”。加强与“秦云就业”平台深度融合，完成了对“秦云就业”省级政务服务渠道人社服务事项接入铜川人社一体化平台的技术改造。上线“铜易创业”服务平台，为创业者提供一站式智能引导服务，实现创业项目对接、扶持资金申领等服务事项的打包办理。
　　（五）监督保障
　　我局扎实开展了全市人力资源社会保障行业网络和数据安全专项治理行动工作，对局网站、自建的业务系统等实施常态化安全监测扫描，对系统网络和数据安全风险隐患进行排查，对发现问题及时进行了处置。同时，按照公安网安部门要求，完成了铜川市人社局网站、铜川人社一体化公共服务平台、铜川人社微信小程序等5个系统的政务信息系统三级等保测评工作，借助陕西省政府网站与政务新媒体监管平台及时做好网站与新媒体自查及整改工作，确保信息系统安全稳定运行。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况
　　2024年，我局扎实开展政府信息公开工作，虽然取得了一定成效，但仍存在一些问题，主要表现有：一是政策解读形式不够丰富，缺乏直观、生动的解读形式。二是主动公开信息的内容广度和深度还不够。
　　改进措施。一是加强政策解读的多样性，加入图标、视频等多种媒介，丰富表达形式。二是进一步拓展政府信息公开的渠道，提升政府信息公开的公众知晓率。三是不断强化服务意识，把政府信息公开工作作为面向人民群众提供服务的重要手段，不断适应人民群众新需求，充分开发利用新媒体，提供更高效便捷的服务。
　　六、其他需要报告的事项
　　本年度未收取政府信息公开信息处理费。
　　
　　附件：铜川市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告

铜川市人力资源和社会保障局
2025年1月17日