根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）（以下简称《条例》），现公布铜川市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告。
　　一、总体情况
　　2023年，铜川市人力资源和社会保障局认真落实国家、省市关于政务公开的部署要求，严格执行《政府信息公开条例》，坚持以人民为中心深化政务公开，不断加大政府信息公开工作力度，提升政务公开质量，助力人社事业高质量发展。
　　（一）主动公开
　　2023年，我局聚焦人社领域重点工作，及时通过政务公开平台发布群众关注度较高的就业创业、人事人才、社会保障、劳动关系等方面内容，做到“应公开、尽公开”。全年通过局网站主动公开各类政务信息1250条，公开市人大代表建议政协提案9件，通过“铜川人社”微信公众号公开各类信息1059条。12333全年咨询来电总量3.4万人次，铜川人社AI智能客服答复在线咨询3.5万人次，回复留言700余条，日均服务群众300余次。
　　（二）依申请公开
　　2023年，市人社局共受理依申请公开2件，未被提起行政复议和行政诉讼。
　　（三）政府信息管理
　　一是严格落实“三审三校”制度，加大对固定表述性错误、个人敏感信息等内容的审查。在公文办理中，从源头进行规范，明确主动公开、依申请公开、不公开等属性，并随公文一并报批。
　　二是建立政府信息管理动态调整机制，及时做好法定主动公开内容更新维护,健全信息公开目录，规范发布。强化政府信息资源的规范化管理，提供在线检索、查询、下载等功能，方便公众查阅政府信息。
　　（四）政府信息公开平台建设
　　依托铜川人社一体化公共服务平台，加快服务事项标准化规范化便捷化建设，严格执行同一事项同要素管理、同标准办理。进一步优化办事材料提交方式，通过大数据比对核验，精准服务符合政策条件的企业和个人，真正让群众“少跑腿”。积极对接省市政务服务平台，先后将城镇职工基本养老保险37项经办服务全面纳入铜川人社一体化公共服务平台，与失业保险、工伤保险实现统一入口受理、同一标准办理，不断提高人社业务网上可办率，全年累计办件22.3万件。同时，以社保卡持卡人基础数据库为基础，全面抽取就业、社保、职称证书等业务数据上亿条，建设个人精准画像平台，为企业群众提供智能精准、千人千面的人社服务。
　　（五）监督保障
　　加强网站监测维护，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作，对网站内容定期进行自查，确保发布信息工作的安全性。密切关注舆情动态，及时回应群众关注的热点问题。组织相关工作人员参加政务公开培训，不断提高信息公开工作的能力水平。将信息公开工作纳入年度工作目标考核管理内容，强化工作落实。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况
　　2023年，我局扎实开展政府信息公开工作，虽然取得了一定成效，但仍存在一些问题，主要表现有：一是政务公开平台搜索、互动、服务功能需进一步完善；二是政策解读形式比较单一，政府信息公开的数量和质量还有待提升。
　　下一步，我局将进一步优化平台建设，积极拓宽公开渠道，强化信息审核，规范公开程序，确保信息公开及时、准确、全面。坚持以群众需求和关注为导向，强化政策解读能力，不断拓展解读多样性，针对群众重点关心的人社领域惠企惠民的政策，采用一图读懂、图文结合、视频等方法进行深入解读，进一步提高回应关切的能力，同时，加大培训力度，提升我局政务公开人员业务能力和水平，推进人社领域信息公开工作高质量开展。
　　六、其他需要报告的事项
　　本年度未收取政府信息公开信息处理费。

　　附件：铜川市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告

铜川市人力资源和社会保障局
2024年1月19日