“铜川人社”云客服为您提供24小时不打烊的政务咨询服务

　　一、“铜川人社”云客服是什么？

　　答：全称“铜川人社”人工智能云客服平台，通过人工智能机器人和人工客服向群众提供淘宝式、不间断、云部署、多渠道接入的政务咨询服务。

　　二、与“铜川人社”云客服对话渠道。

　　答：1、访客可以登陆铜川市人力资源和社会保障局官网，点击首页右侧浮窗“云客服”，即可进入咨询页面。

　　2、关注“铜川人社”微信公众号，在页面底部对话框留言即可与“铜川人社”云客服进行互动。

　　3、“铜川人社”APP用户点击APP底部“咨询”模块，即可与“铜川人社”云客服进行互动。

　　三、“铜川人社”云客服都有哪些功能？

　　功能一：点击对话框内蓝色字体可获得相关知识

　　功能二：用户输入咨询关键字，系统自动检索相似问题供用户选择。

　　微信用户在“铜川人社”微信公众号留言时，请选择问题对应的数字即可得到相关答案。

　　功能三：人工客服

　　1、用户可输入“rg”转入人工客服。

　　2、也可在于及其人对话界面点击右上角的“人工客服”直接转入人工。

　　功能四：近期重要公告提示

　　功能五：近期咨询热点展示

　　功能六：评价功能

　　1、可对智能机器人的答复予以评价。

　　2、可对“人工客服”进行评价。

　　功能七：留言

　　如遇节假日或人工客服忙时，系统会自动弹出留言界面，只需按照相关提示填写即可，上班后工作人员会在第一时间与您联系，解答问题。

　　重要的事情说三遍：

　　留言时请一定留下您的联系方式~！

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