市养老保险经办处聚焦高龄、独居、重病、残疾、行动不便等特殊群体办事难题，主动延伸服务链条，将办事窗口搬到群众家门口，让群众少跑路、不跑路，切实感受到社保服务的便利与温度。
　　精准摸排，建账管理全覆盖。通过数据比对、社区摸排、电话核实等多渠道精准筛查，全面建立特殊群体服务台账，细致掌握每一位需上门认证人员的基本情况。主动对接、提前预约、科学统筹上门时间，做到不漏一户、不落一人，为暖心服务筑牢坚实基础。
　　贴心服务，入户走访暖民心。工作人员带着责任与温情入户走访，面对老年人不会操作智能设备、视听能力下降等实际情况，耐心讲解、手把手指导，协助完成人脸识别与信息核对；对长期卧床、无法配合的群众，细心调整姿势、反复采集信息，确保认证高效顺利完成。现场宣讲养老保险政策，关切询问生活起居，认真倾听意见建议，把贴心服务、真心关怀送到群众身边、暖到群众心里。
　　创新模式，便民利民解难题。从“群众跑路”变“干部跑腿”，从“窗口等候”变“上门服务”，彻底破解老年人“数字鸿沟”和出行不便难题，推动养老认证服务从“线下办、窗口办”向“上门办、就近办、暖心办”转变，真正打通服务群众“最后一米”，让民生保障更有力度、更有温度。
　　该中心将不断巩固拓展为民办实事成果，进一步健全重点人群常态化上门服务机制，持续提升经办服务质效，提供更优质、更高效、更贴心的社保服务。（通讯员：张千骞、赵倩）