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没领到社保卡？社保卡丢失？近期热点社保卡问题解答

编辑:刘一帆 发布时间：2018-08-31 16:50 浏览次数： 字体:大 中 小
　　随着社保卡的用途越来越多，群众对社保卡的关注度越来越高，近期，小编接到部分群众反映自己的社保卡问题，小编整理了相关解答，希望可以帮到您和有同样疑惑的群众。
 
　　问题一：没领到社保卡，怎么办？　
　　答：我市目前提供了多种渠道查询社保卡的制发卡进度。参保群众如果还没有领到社保卡，可以通过市人社局网站、铜川市社保卡服务网、“铜川人社”公众号、“铜川人社”手机APP等渠道进行查询。
　　经查询无制发卡信息的，参保群众可通过以上渠道中 “社保卡网上申领”功能自主申领；若查询结果为“市人社局已下发”，可以联系银行网点领卡。
参保群众也可拨打0919-12333，或通过以上渠道中的“在线客服”详细咨询。
 
　　问题二：社保卡使用之前需要激活吗？
　　答：社保卡上有两个账户，一个是金融账户，一个是社保账户，分别对应了银行和社会保险两个不同的应用场景，需要分别激活后方可正常使用。社保卡社保账户的初始密码为“666666”，金融账户的初始密码可到发卡行营业网点具体咨询并激活金融功能。
　　社保账户的激活，需持卡人到我市定点医院或定点药店修改原始密码。为了方便广大持卡人，我市同时开通了社保卡网上激活和12333咨询服务电话自助激活服务，持卡群众可登录铜川市社保卡服务网，或拨打“12333”电话选择社保卡服务进行激活。
 
　　问题三：社保卡在定点药店或定点医院不能使用，是什么原因？
　　答：社保卡在定点药店或者定点医院使用时，会通过卡内所记录的个人身份证号去检索个人的相关医保信息。由于种种原因，医保数据库中部分参保群众的身份证号码并不准确，存在15位身份证号等，导致读卡时不能正常检索出个人信息。这时，系统一般会提示“个人信息不存在”、“存在多条参保信息”等信息。遇到以上提示信息时，持卡人可前往参保所在的经办机构进行修改为正确信息后，方可正常使用。
　　温馨提示：社保卡暂不支持新农合就医结算。
 
　　问题四：社保卡丢失，怎么办?
　　答：社保卡丢失后，可分别对社保和金融账户进行口头挂失。口头挂失有效时间7天，超过有效时限自动解挂，口头挂失有效期内可通过12333电话自助解挂。
　　1、社保账户口头挂失。拨打人社服务热线0919-12333，通过自助语音方式办理口头挂失。
　　2、金融账户：拨打社保卡发卡银行客服热线。
　　各发卡行客服热线为：工行95588，农行95599，中行95566，建行95533，邮储95580，陕西信合96262。
　　持卡人确认社保卡遗失后，须持本人身份证到发卡银行网点办理正式挂失，同时办理补卡。
　　正式挂失办理成功后，社保功能和金融功能将同时正式挂失，原社保卡作废，需要重新补卡。
 
　　问题五：社保卡是原来在省内其他地市上班时制的卡，现在回铜川工作，怎么办？
　　答：您可以通过铜川市人社局网站、铜川市社保卡服务网、“铜川人社”公众号、“铜川人社”手机APP等渠道查询制卡进度，或者拨打0919-12333详细咨询。
　　经查询，制卡最新状态为“市人社局已下发”的，可联系相应发卡地区的12333咨询社保卡发放情况。
　　温馨提示：目前，中国银行、中国工商银行和中国建设银行已开通省内异地补换卡服务。若您所持社保卡为此三家银行，但发卡地非铜川市时，可到中国银行、中国工商银行和中国建设银行的补换卡网点及时补卡。补换卡网点可登录铜川市社保卡服务网查询。
　　发卡行为其他行的，急需用卡的持卡人可以到铜川市各级医保中心办理临时社保卡。 


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