@领养老待遇的人员，看过来，铜川人社教您待遇资格认证的正确姿势！（三）

　　近期，职工养老待遇资格认证相关问题咨询比较集中，一些退休老人陆续在“铜川人社”云客服留言，或拨打12333咨询电话，询问养老资格认证相关问题，这些疑问铜川人社帮您一一解答。

　　网友：我去年注册“铜川人社”手机app的手机号不用了，今年怎么认证？

　　答：您好，如果您还记得之前设置的登录密码，可以用原手机号登录后，在“我的”模块里的“基本信息”栏目中选择更改手机号，删除原注册手机号并填入新手机号，通过本人刷脸认证变更手机号。使用变更后的手机号重新登录后，即可继续完成认证。

　　如果忘记密码，可以直接用新手机号注册、登录完成认证工作。

　　网友：我用我的手机号注册“铜川人社”手机app给我母亲认证，怎么办？

　　答：您好，有两种方法：

　　第一种：用您自己的信息进行实名注册，完成实名认证之后，点击“我的”模块里的“常用联系人”栏目，点击该栏目右上角的“添加联系人”标志，添加好联系人之后，可以通过“主页”模块的“待遇资格认证”功能或者“人社”模块中“城镇职工养老保险”栏目中的“我要认证”功能完成养老待遇资格认证。

　　第二种：用您母亲的信息进行实名注册，完成实名认证之后，可以通过“主页”模块的“待遇资格认证”功能或者“人社”模块中“城镇职工养老保险”栏目中的“我要认证”功能完成养老待遇资格认证。

　　网友：我在“铜川人社”手机app上做待遇资格认证的时候提示数据解析中，怎么处理？

　　答：您好，在认证过程中如果提示“数据解析中”或者认证提交不成功等问题时，您可以通过设置手机网络来解决此类问题。

　　设置网络可以通过以下两种方法实现：

　　第一：在手机“设置”菜单的“网络设置”功能里面对“移动数据网路”进行关闭、重启操作即可。

　　第二：关闭“移动数据网络”在无线网良好的环境下开启Wifi功能。

　　网友：我在进行养老待遇资格认证登录手机APP时提示账户被锁定,无法登陆怎么办？

　　答：为了保证参保人员用户安全，我们规定三次输错密码用户会自动被锁定，锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等待次日用户解锁后，使用“忘记密码”功能重新设置登录密码。

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