为巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，陕西省社会保障局坚持把解决群众急难愁盼问题作为检验学习成效的重要标尺，持续畅通企业职工养老保险信访渠道，推动信访事项依法分类处理、实质化解。近日，依托陕西社会保险APP上线企业职工养老保险“我要反映”服务，实现线上受理、规范流转、闭环办理，方便参保群众反映问题、表达诉求。
　　社保信访是倾听群众呼声、回应社会关切、化解民生难题的重要途径。此次上线的线上信访功能，聚焦企业职工养老保险堵点难点问题，打破传统线下信访在时间、空间上的限制，参保群众足不出户即可提交相关信访事项，精简办事流程，降低办事成本，持续提升社保服务的便捷性、可及性和群众满意度。
　　即日起，凡在我省参加企业职工养老保险的人员，可通过陕西社会保险APP“我要反映”模块发起信访流程，平台将按照参保归属地自动分流，推送至相应经办机构核查办理。所有事项纳入规范化管理，严格遵循“按级分流、归口办理、首办负责、闭环反馈”的原则，由市级经办机构统一审核把关，对办理流程、处置情况和答复内容进行复核，并及时向群众反馈办理结果，做到诉求流转可追溯、办理过程全留痕、问题化解见实效。
　　下一步，陕西省社会保障局将持续丰富应用场景，迭代优化平台功能，提升企业职工养老保险经办服务质效，健全群众诉求快速响应和长效化解机制，切实维护参保群众合法权益。